Konsesa

Kentin ortak aklı

Kent, birlikte yönetilir.

Konsesa vatandaşın sesini toplar, belediyenin emeğini görünür kılar ve kararları ortak zemine taşır. Talep yönetimi, katılım ve karar desteği tek platformda.

Tanıtım isteyin Senaryoları görün

Konsesa dinler, özetler ve hazırlar. Karar birlikte verilir.

Belediye başkanı panosu: Bugün kentte brifingi, süresi aşılan ve yaklaşan talepler, karar bekleyen konular Telefonda kent sakininin ana sayfası: Konsesa’ya sorun kutusu ve Bildir düğmesi

Bugünkü tablo

Sorun cevapsızlık değil, kopukluk.

Vatandaş konuşuyor ama sesi bir araya gelmiyor. Belediye çalışıyor ama emeği görünmüyor.

  • 01

    Dağınık kanallar

    Telefon, CİMER, sosyal medya, ayrı uygulamalar. Hangi birime yazacağını vatandaş kendisi bulmak zorunda.

  • 02

    Elle yürüyen süreç

    Talepler elle sınıflandırılıyor, yanlış birime gidiyor; aynı sorun için onlarca ayrı kayıt birikiyor.

  • 03

    Görünmeyen hizmet

    İş yapılsa bile vatandaş sonucu öğrenemiyor. Yapılan iş, yapılmamış gibi algılanıyor.

  • 04

    Sessiz çoğunluk

    Kararlar az sayıda yüksek sesle şekilleniyor. Görüş bildirmek isteyenin önünde kolay bir yol yok.

Nasıl çalışır

İki döngü, tek platform.

Hizmet döngüsü · talepten kanıtlı çözüme

  1. Vatandaş anlatır
  2. Konsesa birim önerir
  3. Ekip sahada çözer
  4. Fotoğrafla kapanır
  5. Vatandaş sonucu görür

Katılım döngüsü · fikirden ortak karara

  1. Kent sakini önerir
  2. Konsesa görüşleri özetler
  3. Ortak zemin oylanır
  4. Belediye yanıtlar
  5. Uygulama izlenir

İki döngü aynı kimliği, aynı veriyi ve aynı kayıtları paylaşır. Konsesa’nın her adımı bir öneridir; her birini bir yetkili onaylar.

Modüller

Belediyenin ihtiyacı, tek platformda.

Modüller ihtiyaca göre açılır; hepsi aynı kimlik ve veri üzerinde çalışır.

Hizmet

  • Talep yönetimi

    Bildirimden kanıtlı kapanışa

  • Saha uygulaması

    Görev, harita, fotoğraf

  • Randevu

    Online randevu, hatırlatma

  • Afet yönetimi

    Tek tıkla toplu uyarı

Katılım

  • Ortak akıl

    Ortak zemini bulan tartışma

  • Anket

    Koşullu sorular, özetler

  • Katılımcı bütçe

    Projelere kimlikli oy

  • Kent önerileri

    Destek eşiği, resmî yanıt

İletişim ve yönetim

  • Akıllı duyuru

    Doğru mahalleye, doğru dilde

  • Konsesa Analiz

    Doğal dilde karar desteği

  • Mahalle panosu

    Muhtara mahalle verisi

  • Şeffaflık

    Kararlar, uygulama haritası

Vatandaş · anlatarak bildir

Form yok. Sadece anlat.

“Stat Yolu’nda kaldırım çökmüş, altından su fışkırıyor.”
  • Konsesa kategoriyi ve birimi önerir; vatandaş onaylar.
  • Yanıt süresi en baştan görünür.
  • Portaldan, telefondan ve WhatsApp’tan.
Sorun bildir ekranı: vatandaşın yazdığı metin ve Konsesa önerisi, Su ve kanalizasyon kategorisi, ilgili birim ve 12 saatlik yanıt süresi

Vatandaş · şeffaf takip

Her adım görünür. Kapanış kanıtlı.

  • Alındı, yönlendirildi, çalışılıyor, çözüldü: hangi birimde, ne zaman.
  • Her değişimde bildirim: uygulama, e-posta ya da SMS.
  • Kapanışta saha ekibinin kanıt fotoğrafı zorunlu.
Talep ayrıntısı: durum adımları, iletilen birim, yanıt süresi ve gelişmeler

Yönetim · Konsesa Analiz

Yönetim de Konsesa’ya sorar.

  • Anket, konu, talep, duyuru, öneri ve afet üzerine doğal dilde soru.
  • Her yanıt kaynağını gösterir.
  • Yalnız belediyenin toplu verisi, rol yetkisine göre.
Konsesa Analiz: gece otobüs seferleri anketinin sonucunu soran başkana kaynaklı yanıt

Senaryolar

Gerçek bir günde Konsesa.

Beş somut olay, adım adım. Ekranlar ürünün kendisinden; veriler demo belediyesine ait.

Şikâyetten ortak karara

  1. Fidanlık Mahallesi’nden 18 aydınlatma talebi gelir.
  2. Konsesa bunları toplar, konu taslağını hazırlar.
  3. Belediye konuyu açar; talep sahiplerine davet gider.
  4. Ortak zemin çıkar: “Bozuk lambalar bir hafta içinde onarılmalı.”
  5. Belediye kararını yayımlar; uygulama haritada izlenir.
Gündem önerileri: Fidanlık Mahallesi’nden 18 aydınlatma talebi ve Konsesa’nın hazırladığı Ortak akıl taslağı

Gece otobüsü gerekli mi?

  1. Belediye sorar: “Gece 00:00–05:00 arasında otobüs kullanır mısınız?”
  2. 186 kent sakini yanıtlar; yanıtlar takma adla, gizli.
  3. Konsesa özetler: %39 hiç, %33 ayda birkaç, %28 haftada birkaç kez.
  4. Belediye onaylar; katılanlar “Ne dediniz” özetini görür.
  5. Karar yanıtı yazılınca katılanlara bildirim gider.
Kent sakininin gördüğü anket sayfası ve belediyenin onayladığı Ne dediniz özeti

Öncelikleri kent sakini belirler

  1. Belediye 2027 mahalle bütçesini açar: ₺12 milyon, 14 proje.
  2. Projelerin toplamı ₺18,3 milyon; hepsi yapılamaz.
  3. Kent sakini en fazla 3 proje seçer; e-Devlet doğrulamalı, bir kişi bir oy.
  4. 1.214 kişi oy verir; kimin neye oy verdiği görünmez.
  5. Kazanan projeler yayımlanır; yapımı haritada izlenir.
2027 Mahalle Bütçesi oylama ekranı: proje listesi, maliyetler ve 12 milyon liralık bütçe

Kalealtı çarşısı trafiğe kapatılsın mı?

  1. 662 kişi 28 ifadeyi oylar; Konsesa benzer düşünenleri üç gruba ayırır.
  2. Ana öneri grupları ayırır: %91, %18 ve %47 destek.
  3. Ama üç grup da birleşir: ambulans ve itfaiye şeridi (%96 · %94 · %92).
  4. Engelli ve yaşlılara ring servisi (%89 · %84 · %82), sabah 10’a kadar mal teslimi (%77 · %81 · %74).
  5. Belediye kararını bu ortak zemine kurar ve gerekçesini yayımlar.
Ortak akıl: ortak zemin ve ayrıştıran ifadeler, üç görüş grubunun katılma oranlarıyla

Doğru mahalleye, doğru dilde

  1. Su idaresi planlı bakım için duyuru hazırlar.
  2. Konsesa metni taslak olarak yazar; yetkili onaylar.
  3. Duyuru yalnız etkilenen üç mahalleye gider.
  4. Kent sakini bildirimi kendi dilinde alır.
  5. Belediye kaç kişiye ulaştığını ve okunmayı görür.
Duyuru ayrıntısı: planlı su kesintisi, üç mahalleye hedeflenmiş, çeviri durumu ve okunma bilgisi

Zor gün ve mahalle

Afet yönetimi ekranı: yardım talebi ve güvendeyim sayaçları, toplanma ve yardım noktaları

Afet yönetimi

Tek tıkla bütün kayıtlı kent sakinlerine uyarı; “Güvendeyim” ya da “Yardım lazım” bildirimi, toplanma noktaları haritada.

Muhtar mahalle panosu: talep sayıları, çözüm süresi, katılım ve talep eğilimi

Muhtarın mahalle panosu

Açık ve çözülen talepler, çözüm süresi ve katılım; salt okunur, kişi düzeyinde veri yok.

Konsesa

Konsesa dinler, özetler ve hazırlar. Karar birlikte verilir.

  • Dinler

    Vatandaşın kendi sözleriyle yazdığını anlar; kategori ve birim önerir.

  • Özetler

    Yüzlerce görüşü, anket yanıtını ve talebi kaynak göstererek özetler.

  • Hazırlar

    Yanıt, duyuru ve konu taslakları hazırlar; gönderen her zaman yetkilidir.

Konsesa yapay zekâ ile çalışır; hiçbir şeyi kendi başına göndermez ya da yayımlamaz.

Erişim

Her kent sakini için, her cihazda.

  • Telefona uygun; uygulama indirmek gerekmez.
  • Çoklu dil desteği; Arapça sağdan sola.
  • WhatsApp üzerinden de yazılabilir.
  • Klavye ve ekran okuyucuyla kullanılabilir.
  • Afet modu ve randevu aynı platformda.
Telefonda kent sakininin ana sayfası, TürkçeAynı ekran Arapça, sağdan sola düzen

Güven

KVKK, tasarımın parçası.

  • Kimlik bilgisi korunur

    Kimlik bilgileri ayrı tutulur; katılımda yalnız takma ad görünür.

  • İnsan onayı

    Konsesa kendi başına göndermez; her taslağı bir yetkili onaylar.

  • Kişisel veri maskelenir

    Kişisel veri modele gitmeden gizlenir; 5 kişiden az sonuç gösterilmez.

  • Açık ve denetlenebilir

    Sürümlü rıza kaydı; “Konsesa nasıl çalışır” sayfası herkese açık.

Belediyenin kendi sunucusuna ya da Türkiye’deki bir veri merkezine kurulur. Yapay zekâ modeli belediyenin seçimidir: kurum içi ya da bulut.

Entegrasyonlar

Belediyenin sistemleriyle birlikte çalışır.

  • Kimlik

    e-Devlet ile giriş, MERNİS ile doğrulama

  • Adres

    UAVT ile adres doğrulama

  • WhatsApp

    Kent sakini yazar, talep oluşur

  • Bildirim

    SMS, e-posta ve anlık bildirim

  • Harita

    Mahalle sınırları, konum, uygulama haritası

  • Diğer sistemler

    EBYS ve e-Belediye ile API üzerinden, belediyeye göre uyarlanır

Bağlantılar hazır; pilot belediyenin yetkileri ve mevcut sistemleriyle canlıya alınır.

Pilot

Pilottan şehir geneline, adım adım.

  1. 0–3 ay

    Pilot

    Tek ilçe ya da müdürlük. Sorun bildirme, şeffaf takip ve kanıtlı kapanış; personel eğitimi.

  2. 3–9 ay

    Genişleme

    Bütün müdürlükler. Ortak akıl, anket, katılımcı bütçe, kent önerileri ve Konsesa Analiz.

  3. 9 ay ve sonrası

    Şehir geneli

    Açık kent gündemi, uygulama haritası, muhtarlık ekranı ve yıllık katılım raporu.

Pilotta birlikte ölçtüklerimiz

  • Çözüm süresi
  • İlk seferde doğru birim
  • Mükerrer kayıt oranı
  • Vatandaş memnuniyeti
  • Katılımcı sayısı

Neden Konsesa

Kazanan: şehir.

Başkanlık makamı

  • Hizmet görünür ve kanıtlı.
  • Kararlar veriye ve halkın sesine dayanır.
  • Katılımcı şehir yönetiminde öncü kimlik.

Belediye ekipleri

  • Doğru birime ilk seferde.
  • Mükerrer kayıt ve el işi azalır.
  • Taslaklar hazır; karar ekipte.

Kent sakini

  • Derdini kendi sözleriyle anlatır.
  • Sonucu görür, kanıtıyla.
  • Kararlarda söz sahibi olur.

Tanıtım isteyin

Pilotla başlayalım.

Belediyenize özel canlı tanıtım ve pilot görüşmesi için formu doldurun. Size iki iş günü içinde dönüş yapalım.

  • Canlı ürün tanıtımı (45 dakika)
  • Belediyenize göre pilot kapsamı
  • Kurulum ve veri güvenliği soruları

Ya da doğrudan yazın: info@vinterna.com